CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS, EN ADELANTE el “Contrato” CELEBRADO ENTRE LA SOCIEDAD DENOMINADA “CUADRA TECHNOLOGIES, SOCIEDAD ANÓNIMA", EN ADELANTE “CUADRA”, Y LA INFORMACIÓN DEL USUARIO EN ADELANTE el “Cliente”; A QUIENES EN ADELANTE EN FORMA CONJUNTA O SEPARADAMENTE PARA EFECTOS DEL PRESENTE CONTRATO SE LES DENOMINARÁN las "Partes" o la “Parte” DECLARAN QUE CELEBRAN EL PRESENTE CONTRATO DE CONFORMIDAD CON LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES:

El objeto es ofrecer por parte de CUADRA todos los servicios que conforme a su objeto social tenga la capacidad legal de prestar a el Cliente al amparo del presente contrato. Queda entendido que la prestación del servicio y, por ende, el acceso y uso de este, está sujeto a que el Cliente esté en cumplimiento de las obligaciones que asume conforme al mismo.En virtud de la celebración del presente contrato CUADRA concede el uso al Cliente el derecho no exclusivo, revocable y no transferible del uso de sus plataformas conforme a lo estipulado dentro de los presentes términos y condiciones. Por los Servicios prestados en términos del presente Contrato, el Cliente se obliga a pagar incondicionalmente a CUADRA la contraprestación en la forma y condiciones que se establecen en el Pagaré, en las fechas y plazos que se especifican..

Las Partes convienen que el uso de la Aplicación será gratuito. Sin embargo, mediante la utilización el Cliente podrá contratar créditos que serán documentados mediante un Pagaré Libre de Protesto, el cual tendrá sus propios términos y condiciones, y son independientes al presente Contrato, a la cual el cliente se compromete a pagar de forma incondicional.  En caso el Cliente realice un pago en exceso, en cualquier concepto, CUADRA deberá realizar una devolución del monto en exceso, en un plazo que no exceda de sesenta (60) días hábiles contados a partir que de la fecha en que CUADRA haya sido notificado por Cliente sobre la existencia de un pago en exceso. Sin perjuicio de lo anterior, en caso el Cliente solicite otro crédito o desembolso de CUADRA, el plazo podría extenderse. Para la devolución de cualquier pago en exceso, el Cliente deberá de hacer de conocimiento a CUADRA con todos los documentos de respaldo que acrediten el reclamo. La devolución de cualquier pago en exceso estará sujeto a las políticas, procedimientos y requisitos establecidos por CUADRA, y previo a cualquier reembolso estas serán trasladados al Cliente. En todo momento, el Cliente se sujetará a las políticas, manuales y procedimientos para la devolución de cualquier pago en exceso. Asimismo, todos los gastos, honorarios y costos relacionados para la devolución del pago en exceso serán por cuenta del Cliente.El Cliente reconoce y acepta que la Aplicación se encuentra sujeta a términos y condiciones adicionales a los previstos en el presente Contrato, los cuales se encuentren publicados dentro del mismo; dichos términos y condiciones podrán ser modificados y actualizados por CUADRA y el simple acceso y uso, significará una aceptación de dichos términos y condiciones..

El uso y tratamiento de datos personales para la prestación de los servicios y contratos que se generen mediante la Aplicación se rige por la Política de Privacidad, que puede ser consultada en cualquier momento por las fuentes que CUADRA ha establecido para el uso del cliente..

Las partes reconocen que cada una de ellas será responsable del pago de los impuestos y contribuciones que se generen de conformidad con la legislación fiscal aplicable y de acuerdo con el objeto del presente Contrato. Por lo que cada una de las partes es responsable de los impuestos y retenciones que se generen por los ingresos y contraprestaciones pactadas en el presente Contrato..

El Cliente autoriza expresamente a CUADRA para utilizar la información de terceros proporcionada. El Cliente da su consentimiento que el derecho de CUADRA, en lo preceptuado en las Políticas de Privacidad y a lo cual se extiende a contactar a las referencias personales o comerciales para confirmar y/o corroborar la información proporcionada por el Cliente para cobrar saldos pendientes, solicitar información adicional o cualquier otra gestión. De igual manera, el Cliente autoriza expresamente, con la suscripción de los términos de servicios, que CUADRA pueda realizar cualquier otra gestión que sea necesaria para consultar, verificar y obtener información de todos los contactos y/o agenda que se encuentren en el dispositivo móvil del Cliente. CUADRA podrá resguardar la información que le haya sido suministrada de manera voluntaria y con consentimiento, incluyendo, entre otros, información personal individualizada, privada y personal..

Las Partes declaran, reconocen y acuerdan que CUADRA será responsable únicamente de llevar a cabo la prestación de los servicios en los términos y condiciones acordados en este Contrato, en el entendido que por ningún motivo adquirirá obligación alguna ni incurrirá en responsabilidad alguna por el uso del servicio o la información por parte del Cliente, lo que en todo momento será responsabilidad exclusiva de este último.

Las Partes reconocen y convienen que CUADRA bajo ningún motivo será responsable por la ocurrencia de perjuicios, pérdida de ganancias o daños indirectos o consecuenciales..

Las Partes manifiestan conocer las obligaciones a su cargo que derivan de la regulación relativa a protección de datos personales, incluyendo la legislación aplicable en esta materia.  En tal virtud, CUADRA será responsable de la información personal que obtengan con motivo de su respectiva operación, cumpliendo al efecto su Política de Privacidad y estándares de protección de datos, garantizando la protección del almacenamiento, tratamiento, transferencia de la información personal. Adicionalmente, el Cliente manifiesta que conoce las Políticas de Privacidad de CUADRA ubicada en la página de internet www.cuadra.la CUADRA manifiesta que en cualquier momento podrá modificar y/o actualizar sus políticas de privacidad sobre el manejo y/o protección de los datos personales. En todo caso se entenderá que el uso de la plataforma y los servicios implicará la aceptación del Cliente a cualquier versión de las Políticas de Privacidad de CUADRA. De igual forma, CUADRA podrá modificar y/o actualizar los presentes Términos y Condiciones de Servicios.Cada una de las Partes declara y garantiza que cuenta con la autorización respectiva y, por ende, con la facultad suficiente para suministrar a la otra Parte la información personal que se requieran para el cumplimiento de sus respectivas obligaciones y ejercicio de sus derechos conforme a este Contrato y, por lo tanto, aceptan y reconocen que no podrán utilizar los datos personales que se transfieran para fines distintos a los convenidos en el presente Contrato. En tal contexto, se obliga a que cualquier tercero con el que se compartan estos datos personales cumpla en igual medida con las obligaciones estipuladas tanto en este instrumento como en las contenidas en las leyes aplicables correspondientes.  En caso de reclamo relacionado con el tratamiento de los datos personales conforme al cumplimiento de este Contrato, la Parte que sea la fuente de obtención, directa o indirecta, de los datos personales materia del reclamo, deberá defender y sacar en paz y a salvo a la otra Parte, así como en su caso a indemnizarla al 100% (cien por ciento) de cualquier monto que este último tenga que pagar por multas y/o indemnizaciones, derivadas de procesos administrativos, civiles o transacciones que resuelvan el o los reclamos correspondientes.Sin perjuicio de lo anterior, El Cliente reconoce y acepta que nada de lo previsto en el presente Contrato podrá limitar o imponer restricción alguna a cargo de CUADRA respecto del uso derivado de la prestación de los servicios ni del enriquecimiento de los propios servicios, para la prestación de sus servicios a otros Clientes.CUADRA manifiesta que no comercializará la información personal de sus clientes, pero podrá dedicarse a la recolección, análisis, proyección, manejo, tratamiento, almacenamiento y uso de sus datos personales, por medio de la conexión de los servicios y productos financieros. En ese sentido, el Cliente declara que cualquier uso de sus datos, que se realice por CUADRA no constituye una comercialización directa o indirecta de datos. De igual manera, el Cliente autoriza a CUADRA para que pueda compartir con terceros la recolección, análisis, estudios, proyecciones o resultados de tratamiento de datos..

Las Partes reconocen y convienen que la Información Confidencial es y será durante la vigencia de este Contrato, propiedad exclusiva de la parte que la revele. Durante la vigencia de este Contrato y después de la terminación de este, las partes estarán obligadas a no divulgar la Información Confidencial a persona alguna y a tomar todas las acciones conducentes para impedir que la Información Confidencial sea asimilada o adquirida por personas no autorizadas. Cada una de las partes únicamente utilizará la Información Confidencial que la otra le proporcione, para cumplir con los objetivos y propósitos de este Contrato.

La obligación prevista en esta Cláusula no aplicará a aquella información que: (a) este o posteriormente sea disponible al público en forma distinta a una revelación por las personas que reciban la misma; (b) haya sido revelada a dichas personas bajo un base no confidencial previo a su revelación por el Cliente, (c) era conocida o estaba en posesión de la parte receptora antes de recibirla de la otra parte; (d) Se encuentre o caiga en el dominio público, siempre y cuando no se deba a la divulgación no autorizada de cualquiera de las partes; y (e) La parte receptora haya recibido o reciba de un tercero que no haya recibido dicha información de la parte que la revele..

Las Partes aceptan y reconocen que si con motivo y como consecuencia de la prestación de los servicios y/o la celebración del presente Contrato, cualquiera de las partes tienen acceso a programas de computación, códigos fuente, códigos objeto, soluciones tecnológicas, inventos, procesos “know-how”, creaciones, investigaciones, desarrollo de trabajos, reportes, fórmulas, obras, mejoras, marcas, nombres comerciales, logotipos, avisos comerciales y demás bienes materia de protección de derechos de autor, propiedad industrial, bajo titularidad de la otra Parte, se obligan a no usarlas, publicarlas, divulgarlas, aprovecharlas, o beneficiarse de ellas de ninguna manera, sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de la otra parte. En caso de incumplimiento a lo aquí pactado, la Parte que incumpla indemnizará a la otra mediante el pago de daños y perjuicios que le pudiera ocasionar la violación a lo previsto en la presente clausula. En particular, las partes convienen en que todos los derechos correspondientes a la plataforma de la Aplicación de CUADRA, son de su titularidad exclusiva de CUADRA, de modo que la firma del presente Contrato no genera ninguna clase de cesión o licencia respecto de los mencionados bienes intelectuales al cliente. El Cliente acepta que el uso de las Llaves Informáticas es de su exclusiva responsabilidad, ya que cualquier acceso al servicio o uso de este, consulta o uso de la Información se entenderá como un hecho vinculante para el Cliente, para todos los efectos legales a que haya lugar entre las partes..

El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida, sin embargo, cualquiera de las partes podrá darlo por terminado mediante comunicación escrita enviada a la otra parte con una antelación mínima de (60) sesenta días hábiles anterior a la fecha en que se pretenda dar por terminado. No obstante, lo anterior, a la fecha de terminación del Contrato, deberán estar liquidadas y pagadas la contraprestación que el Cliente debe pagar a CUADRA en los términos del presente Contrato y sus modificaciones. Si el Cliente da por terminado el Contrato deberá abstenerse de utilizar los servicios o productos de CUADRA.Salvo estipulación en contrario en el presente Contrato, ambas Partes convienen que cualquier solicitud que éstas se formulen deberá ser respondida en un término de cinco (5) días hábiles. Las Partes acuerdan que en el supuesto de que alguna de ellas no emitiera la respuesta correspondiente a la solicitud que se le hubiera formulado con motivo del presente Contrato, tal solicitud se tendrá por rechazada, salvo en los casos en que se haya pactado en forma diferente dentro del Contrato..

Sin perjuicio de las causales de rescisión o resolución previstas en la ley, cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Contrato en forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial, mediando solamente una notificación escrita dirigida a la otra parte en cualquiera de los siguientes supuestos:
a) Por incumplimiento de la otra Parte a cualquier obligación estipulada a su cargo en este Contrato, modificaciones o cualquier otro documento que se derive de este;
b) En caso de que la otra Parte caiga en quiebra o insolvencia; o
c) Por resolución de autoridad..

Ambas Partes convienen que la terminación o rescisión del presente Contrato, independientemente de la causa que la origine, producirá la terminación inmediata de la provisión del servicio, así como de las licencias de uso de la Aplicación, por lo que el Cliente deberá abstenerse de acceder y hacer uso del Servicio.Las Partes convienen que las obligaciones de pago, confidencialidad, datos personales, impuestos, declaraciones, representaciones y garantías, subsistirán a la terminación de este Contrato. En el caso de las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán por un plazo de cinco (5) años a partir de que surta efectos la terminación del Contrato, las demás obligaciones antes listadas subsistirán por el plazo máximo permitido por la ley o contractualmente.

Las Partes se obligan mutuamente durante la vigencia del presente Contrato, en caso de que alguna disposición legal o autorización de terceros así lo requiera durante o después de iniciada la vigencia del presente Contrato a obtener de Autoridades o Terceros los permisos, autorizaciones o concesiones que se requieran para operar o transaccionar en el margen aplicable de la ley, los servicios objeto del presente Contrato.

CUADRA no será responsable de cualquier retraso o incumplimiento total o parcialmente, en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones del presente Contrato derivada de una causal por caso fortuito o fuerza mayor. Para efectos del presente Contrato se entenderá como caso fortuito o fuerza mayor, huelgas o disturbios laborales (siempre y cuando no se haya dado causa o contribuido a ellos) tormentas, terremotos o cualquier acontecimiento de la naturaleza que implique un desastre natural, actos terroristas o cualquier otra causa que por encontrarse fuera de la voluntad de las partes impida el cumplimiento de una obligación, con excepción de la obligación de pacto en tiempo y forma convenidos. En caso de que ocurra un evento de caso fortuito o fuerza mayor deberá notificar en forma inmediata a más tardar dentro de los cinco (5) días naturales siguientes que haya ocurrido el evento una parte a la otra y deberá acreditar fehacientemente el evento ocurrido y buscar las vías de solución. En caso de que tal circunstancia no se subsane dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a partir de la notificación de aviso de caso fortuito o fuerza mayor y en su caso el caso fortuito o fuerza mayor no sea documentado o acreditado en dicha notificación inicial, podrá dar por terminado anticipadamente el presente Contrato y se deberán de cumplir con las obligaciones objeto del presente Contrato en los términos pactados por las partes.

Nada de lo estipulado en este Contrato deberá ser considerado como la constitución de una relación de socios entre las Partes, por lo que no se conjuntan ni se unen activos con responsabilidades fiscales o frente a terceros, ni de cualquier otra naturaleza, limitándose la relación de las Partes, única y exclusivamente, a lo expresamente estipulado en el presente Contrato.Ninguna de las Partes podrá actuar en nombre y representación de la otra, ni podrá ser agente o gestor del otro.

Ninguna de las partes podrá ceder o traspasar, ni total ni parcialmente, los derechos u obligaciones que adquieren por virtud de este Contrato, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte.CUADRA podrá ceder el presente Contrato a cualesquiera de sus entidades afiliadas y/o subsidiarias, bastando para ello una notificación escrita a la Cliente indicando el plazo a partir del cual deberá surtir efectos tal cesión de derechos, el cual en ningún caso deberá ser inferior a diez días hábiles.

El presente Contrato podrá ser ampliado, modificado o actualizado por escrito. Los anexos contractuales que sean incorporados al Contrato surtirán los efectos de modificación respecto a los términos y condiciones que en los mismos sean definidos por las partes y los cuales formaran parte integral del presente Contrato. Pese a ello, cualquier modificación se podrá hacer de manera electrónica y CUADRA se reserva el derecho de modificar los Términos de servicios y sus Políticas de Privacidad. Cualquier cambio, modificación y actualización deberá ser notificada al Cliente por cualquier medio que CUADRA considere adecuado.

El presente Contrato constituye un acuerdo legal entre las Partes, quienes reconocen su alcance y fuerza legal. Este Contrato expresa el acuerdo definitivo de las Partes y deja sin valor, respecto de su objeto y alcances, cualquier otro acuerdo verbal o escrito preexistente.Cada una de las disposiciones del presente Contrato se considerarán de manera independiente, por lo que la invalidez de cualquier estipulación contenida no afectará la validez de las otras, a menos que se trate de elementos importantes, tales como su objeto, garantías, terminación anticipada, rescisión o jurisdicción.

Todas las comunicaciones, relacionadas con el presente Contrato, surtirán efectos, siempre y cuando, serán mediante la Aplicación o cualquier medio idóneo que disponga CUADRA. Dichos medios serán válidos mientras no se comunique otro.

Este Contrato se regirá y será interpretado de conformidad con las leyes de la República Guatemala. Todas las controversias que surjan que se relacionen con los presentes Términos y Condiciones serán sometidas y resueltas mediante arbitraje de derecho bajo la administración del Centro de Arbitraje IBT, conforme a su Reglamento en la materia. Para los efectos de la ejecución del laudo arbitral y la solicitud  de medidas precautorias, las partes señalan como tribunales competentes a los de la ciudad de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera correspondeles.Las partes también reconocen expresamente la facultad del Centro de Arbitraje IBT y del tribunal arbitral para llevar a cabo notificaciones mediante correo electrónico.

Enterado del alcance y fuerza legal del presente Contrato, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

Los siguientes términos y definiciones siguientes tendrán los significados que a continuación se establecen en el Contrato, modificaciones o cualquier otro documento derivado de este, mismos que serán igualmente utilizados en forma singular o plural, salvo que un contexto distinto lo requiera: